在武荆高速，有这这样一个部门，他们全年24小时无休；他们平均年龄29岁,80%为女性。2019年，武荆管理服务中心被评为武汉市“巾帼文明岗”，下面，让我们走近武荆管理服务中心，了解他们工作中的点点滴滴。
一、实时监控、联勤联动保安畅
武荆管理服务中心实行全路段各监控点每两小时一次巡查，遇特殊节假日、大型活动，出行车辆巨增，针对易拥堵、事故多发路段调整为每半小时一次，巡查范围覆盖88个主线镜头，18个收费广场镜头，24个服务区镜头，及时采集路面、服务区、收费站特殊情况。充分利用全程监控、交调、气象、情报板等设备，通过手机app、互联网等多渠道实现路、警、施救、运营单位的信息资源共享，建立了联勤联动联控机制，19年春运期间，在交通量上升19.9%、事故数上升17.6%，恶劣天气增多的形势下，我们事故处置速度提高30%，得到了湖北高速公路主管部门的高度认可和赞誉并赠送锦旗。
二、文明热情，优质服务作保障
武荆管理服务中心年过万的话务量，十万余条的信息报送量背后，都凝聚着武荆管理服务中心全体员工的辛勤汗水。在面对频繁地接警、信息传递、热情服务、调度指挥，调度员们始终保持冷静、有条不紊，她们用微笑恪尽职守，接听客服热线坚持做到有迎声、有答声、有送声、有回声的温馨服务。仅2019年10月，武荆管理服务中心接听救援电话278起，处理道路清障事件36起，处理路产赔偿事件10起，发布情报板59条。在每天24小时全天候在岗坚守下，在每小时的道路安全巡查之后，在实时接听救援电话后，武荆监控大厅的白色灯光，持续照亮司乘们安全通行的道路，这就是武荆管理服务中心巾帼文明岗员工们。
三、情系公益，促进社会和谐
工作之余的她们心系公益事业，积极开展走访慰问送温暖活动。
她们走近老人，为高龄、低保特困、失能以及空巢老人，送去节日礼品和节日的祝福，详细了解老年人生活，倾听老年人心声，帮助老人解决生活中实际困难。
她们走进社区，为社区楼道清除“牛皮癣”，清扫楼道内、街道旁垃圾。
他们走上街头，为公共环境整理随意摆放的共享单车，给民众出行清出一条干净、整洁的出行道路。
