自2020年5月6日零时起，经依法批准的收费公路恢复收费。为积极做好应对新冠肺炎防控常态化期间高速公路恢复收费相关工作，武荆公司党委提前部署，紧紧围绕系统优化升级、业务操作规程培训、硬件设备运维保障、收费应急保畅、文明服务以及疫情防控措施等中心工作，采取六大举措，抓落实、重成效，确保如期、优质、高效、顺利地完成恢复收费切换任务。
五一假日窗口期，公司党委通过工作视频会议动员部署，提高员工紧迫意识、政治意识和大局意识，为做好恢复收费工作奠定坚实基础。同时紧锣密鼓开展业务培训和岗上实操，在运转中发现问题，在问题中探索解决办法。汇总共性问题和解题办法15条，通过培训全员掌握特情处理办法，做好恢复收费的业务准备工作。
公司成立应对收费突发事件工作小组，运营管理部、科技信息部及管理服务中心派员下沉一线，及时处理突发事件。同时各收费站结合实际情况，制定恢复收费工作中可能发生的突发事件应急预案和现场处置方案，明确职责、责任到人，积极应对恢复收费的各项突发情况。
做好各项通行介质和票据等管理工作，确保物资保障落到实处。按照防疫要求，对cpc卡、备用金零钞等必要物资进行安全消杀工作，备齐纸质通行券、定额票据；做好防疫物资的储备，确保口罩、一次性手套、消毒液、酒精、护目镜等防疫物资正常供应，上岗前，防护四要素（防护服、护目镜、手套、口罩）必戴，岗前必讲岗上防护措施。
为保证恢复收费的顺利实施，应城、钟祥信息站对全线收费站机电设备、ups电源、发电机等进行测试巡查和维护保障工作；逐一排查设备状况，进行使用性能测试，及时排除故障，同时对车道、便携收费机、手持机、pos机进行充电及软件升级，保证设备正常运行。
通过可变情报板、微信、朋友圈、公示栏及收费窗口等多种媒介渠道，及时传达“一次通行、一个账单、一次扣费、一次告知、一张票据”收费新模式，积极为司乘答疑解惑，耐心解读政策要求，切实做好各项宣传工作；管理服务中心增加客服坐席，提高客服接通率和处置率，努力地为公众提供高品质的服务。
全体收费员工放弃休假，合理排班备勤备岗。各站成立工作小组，实行站长负责制，严格落实24小时领导带班制度，确保各类突发事件能够第一时间发现、报告、处置。加强与管段路政、高速交警等部门的沟通协调，加大入口治超力度，重点站口重点管控、一站一策精准实施，共同保障道路安全畅通。
