2022年端午假期即将来临,为给司乘人员营造安全舒适的出行环境,湖北武荆公司早起步、快行动、抓落实、亮服务,全面奏响端午假期安全保畅最强音。
周密部署,奏响“奋进曲”。节前公司领导深入一线,督导检查安全保畅、疫情防控、设备运行等相关情况,组织召开“端午节”安全保畅工作动员会,及时传达各级文件精神,梳理总结“清明”“五一”保畅经验,结合端午小长假出行特点,要求各部站完善细化“一站一案、一站一策”实施方案,靠前指挥,明确分工,丰富举措,做足准备,全面迎战假期车流高峰。各部站结合公司要求召开保畅专题会议、班组会,进一步明确岗位职责,细化工作措施,优化拥堵点位工作布置,开展文明服务和业务培训,强化“端午节”不免费政策宣传,做好做足舆情管控和信访稳定工作,合理申领调配卡票钱,配足人手,开足车道,高峰期间及时根据流量调整etc车道和人工混合车道比例,渠化车道,优化配时,确保节假日期间收费保畅工作有序开展。
多措并举,奏响“保畅曲”。持续深化一路多方联勤联动工作机制,加强与辖区高警、路政、施救等部门的协同配合,凸显集中监控“调度、指挥、协调”的中枢作用,确保信息传递无缝对接,即时发布路况、气象、交通管制、通行情况等信息,统筹运用远端诱导和近端分流方式,合理引导车流避开拥堵路段,提高车辆通行效率。加强值班值守,严格执行24小时领导带班和人员值班备勤制度,合理调配人员排班,全时做好外场巡查工作,保证遇到突发事件或紧急情况时,第一时间赶赴现场妥善处置,做到“提前防范,有效应对”,确保节日期间高速公路安全畅通。此外,加强“入口拒超”和“两客一危”管控力度,合理设置“劝退”点位,安排专人疏导,确保道口通行环境安全有序。
压实责任,奏响“安全曲”。武荆公司紧抓安全生产不放松,全面压紧压实安全生产责任,坚决筑牢安全生产底线,以“安全生产月”为契机,紧密围绕安全生产“大学习、大培训、大考试”专项活动要求,组织开展节前安全检查和自查自纠,以“四不两直”的方式,对收费岗亭、机电设施、桥梁边坡、排水系统等重点设备、重点部位进行全方位排查,及时发现排除隐患,扎实推进安全生产隐患整改闭环管理。严格落实落细常态化疫情防控工作,收费站做好cpc卡、收费现场的消毒工作,服务区做好人员体温检测和公共区域的消杀,掌握员工行踪动态,严格执行外出审批制度,提醒员工做好个人防护措施,时刻绷紧安全弦。同时,结合近期防火、防汛重点工作,积极组织开展安全应急演练,切实提高突发事件应急处置能力,督促各部站做好应急物资、设备储备,为端午节期间各项工作的开展营造安全稳定的运营环境。
服务提质,奏响“服务曲”。武荆公司始终秉承“为公众提供高品质出行服务”的发展理念,坚持把服务做成品牌,让服务创造价值。强化职工服务意识,规范收费人员岗上行为,积极开展“心动力”志愿服务活动,各收费站、服务区设立便民服务台,主动为司乘提供路况信息、地图、修车工具等服务,全力打造与司乘人员“零距离”服务,放大窗口效应,提升过往司乘满意度。全面开展路容路貌整治,督促影响路网通行的涉路施工节前撤场,无法撤场的做好现场防护,统筹人力物力,从路基路面保洁、边沟清理、树木修剪等各方面着手,提升道路通行品质,全力打造“畅、安、舒、美”的公路通行环境。就地取材,营造浓厚节日氛围,自制粽子、咸鸭蛋、艾草香囊、栀子花束等小礼物赠送过往司乘,延伸服务,共度端午。