“此行让我们近距离的深刻感受到南宁“微笑之美”，南宁东的文明创建，让我们看到了差距和不足，通过学习考察，增强了我们对创建的信心、增进了对微笑的理解、增添了发展的动力”。8月29日至31日，随岳管理处党委书记曹慧娟、副处长胡道政、总工程师李满来一行9人在广西交投南宁运营公司总经理刘奕、党委副书记梁琦宇、副总经理韦坚的陪同下，实地参观考察南宁高速，同时双方针对互通有无、资源共享、优势互补的共建模式进行深度融合座谈。
“南宁公司不愧是广西壮族自治区文明服务的示范窗口，微笑服务品牌的发源地，“微笑有 、服务到家”服务品牌从1.0版升级到4.0版、“凤娟标杆”典型示范引领等文化体制更是体现了广西交投集团的管理生态、管理境界和人文力量。”随岳管理处一行通过2天时间深入学习考察了南宁高速文化创建成果，参观了集团公司下属南宁运营公司南宁东收费站，先后仔细了解了凤娟标杆亭、地下文化长廊、书巢、动感空间和微笑石的创建做法及成效，对集团公司基层党建工作和“微笑 ”、“凤娟标杆”等凯发天生赢家一触即发的文化品牌打造取得的成果表示高度赞赏。
在30日交流会上，双方介绍了各自创建情况，南宁公司总经理刘奕围绕“运营管理愿景、精神、理念及文化路径“等方面介绍了南宁公司近年来的主要做法和管理成效。他谈到，高速公路迅猛发展，怎样更好服务群众出行，是一个需要认真思考的课题，南宁公司打造“看得见的微笑、听得到的微笑、干得好的微笑，”是体现广西交投集团员工自信，体现南宁高速员工开放之美、情怀之美、智慧之美和责任之美；“畅享八桂”体现了南宁高速通行环境安全畅通，车辆通行高效顺畅，公众通行愉悦舒畅，真正使司乘享用路美景美人美的高速公路，与自然、路、车、人的和谐交融。自2015年9月，广西交投集团高层到随岳考察以来，下属南宁、柳州、河池、玉林、百色、钦州、崇左等多家运营公司先后到随岳参观考察，双方始终保持着紧密交流、相互提高的良好互动关系，已经成为亲密的战友，希望此次随岳、南宁高速强强联手，同心、同行、同创、同享，进一步携手共建，进一步探索创新、协调、开放的发展理念，共同开创跨省共建的新模式，全面提升高速公路运营管理水平。
曹慧娟表示，随岳管理处培育“阳光相随、大爱如岳”文化服务品牌，探索了标准化、精准化、信息化、品牌化的四化并举路径，在湖北省全面铺开路警共建联勤联动，推出了以“随岳通”为代表的运营管理智能化手段，全面实施“标准化制度、标准化流程、标准化站所、标准化路段、标准化形象”等落地工程。南宁公司制定了《微笑服务标准》，率先在全国高速公路行业对微笑做出量化规定，首创性地把“微笑自然露出6-8颗牙”引入高速公路管理服务窗口，把“为民服务”的要求和标准在工作中得到实在的体现，真正做到了‘让使用者满意，让服务者自豪’。微笑体现的是领导对员工关怀的体现，员工之间互相帮忙的体现，司乘对员工肯定的体现，每个微笑都能直白深刻的感受到交通人的服务理念。希望通过此次共建共同搭建一个交流平台、引进一批优化资源，形成一批智力成果，构建一批合作关系，培养和锻炼一批优秀人才队伍。6位驻点学习员工，发表的感想，早已在随岳掀起了一股“南宁旋风、南国潮流”，“微笑南宁、阳光随岳”在交融、在共荣中将愈加坚实，希望6名员工能真正把学到的东西带回来，学以致用，让微笑与阳光开花结果，在文明服务、优质服务上当好先行、走在前列，为交通共同创造一个更美好的未来。
“南宁高速不仅仅是一条承东启西、接南纳北的连通之路，同时也是展示中国文明与文化的重要通道，南宁公司在高速公路服务供给侧改革中，用微笑来树立形象，‘您好’，‘请交款’，‘再见’，‘雨天路滑您慢行’，一句亲切的问候，一个富有亲和力的微笑，一句善意的提醒，让我们有一种回家的归属感”。
“此次收获非常大，如何让司乘快乐的心情持续保持，使司乘行驶的更安心舒心，养护人员在“微笑服务”上承担的责任更加重大，我们将大力发扬随岳工匠精神，养好路、护好路，在精细发展中求生存，优质服务中促形象。”随岳管理处与会代表在交流中由衷感叹道。
驻点南宁交流学习的6名员工在会上纷纷谈到，在一个月驻点学习时间里，与南宁员工同吃同住同学习同劳动，从现场跟班交流、稽查打逃到微笑服务提升、人才培养、品牌打造，学习内容充实，针对性强，参与了主题党日活动、经验交流、班组主题活动，听取了南宁东五名同志的授课，同时现场跟班近距离学习南宁微笑服务，这一段特殊的学习体验经历印象深刻。大家纷纷表示，从自发式微笑到标准化品牌化打造，把微笑服务深度融合于顾客的多元化需求中，充分感受到了十九大代表农凤娟同志先锋模范引领导作用，至优的服务品牌、至诚的服务形式、至真的服务内涵、至佳的服务形象，深深感染着大家，真正见识了“微笑是怎样炼成的”，同时通过深入互动交流，将把南宁的美、南宁的微笑带回湖北，传递给身边的兄弟姐妹，共同打造一个互通有无、优势互补、资源共享平台。
据悉，随岳管理处与南宁公司于8月10日签订《共建友好合作单位协议》，南宁公司派驻员工将于9月份前往随岳管理处考察学习。约定双方将在党建工作、文化品牌、收费管理、安全应急、信息化建设、养护科技化等六个方面加强交流合作，通过互派优秀员工驻点学习、举办高层谈谈会、组织文体活动等形式工，以共建促发展、以共建促共赢。
